سياسة الاسترجاع
نحرص في REEM MURAD FOODS على تقديم أفضل المنتجات بجودة عالية لضمان رضا عملائنا. نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية، فإننا لا نقبل استرجاع المنتجات بعد استلامها، إلا في الحالات التالية:
- الخطأ في الطلب: إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن الذي طلبته.
- التلف أو العيب في المنتج: إذا كان المنتج تالفًا أو غير صالح للاستهلاك عند استلامه.
في حال مواجهة أي من الحالات المذكورة أعلاه، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج المتضرر أو الخطأ في الطلب، وسنقوم بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
ملاحظات هامة:
- لا يمكن استرجاع المنتجات بناءً على تفضيلات شخصية أو عدم الرغبة في المنتج بعد الاستلام.
- لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استهلاكها جزئيًا.
- يحق للمتجر رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
لمزيد من الاستفسارات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على
الرقم التالي : 971552029934
البريد الإلكتروني: rmm.rf@hotmail.com
او من هنا.