سياسة الإلغاء
في REEM MURAD FOODS نحرص على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، ولذلك نوضح فيما يلي سياسة إلغاء الطلبات:
إلغاء الطلب قبل التجهيز
- يمكن إلغاء الطلب قبل بدء عملية التجهيز من خلال التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
- في حال الموافقة على الإلغاء، سيتم استرداد المبلغ المدفوع (إن وجد) وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.
إلغاء الطلب بعد التجهيز أو الشحن
- بمجرد بدء تجهيز الطلب أو شحنه، لا يمكن إلغاؤه أو استرداد المبلغ.
- نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا نقبل الإلغاء بعد تجهيز الطلب لضمان جودة المنتجات.
إلغاء الطلب من قبل المتجر
يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلب في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج المطلوب.
- وجود مشكلة في الدفع أو العنوان المدخل.
- أي ظروف طارئة تمنع تنفيذ الطلب.
في هذه الحالات، سيتم إشعار العميل فورًا واسترداد أي مبلغ مدفوع إن وجد.
ملاحظات هامة
- يُرجى التأكد من صحة الطلب قبل تأكيده لتجنب الحاجة إلى الإلغاء.
- لمعرفة حالة طلبك أو طلب الإلغاء، يمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء.
لمزيد من الاستفسارات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على
الرقم التالي : 971552029934
البريد الإلكتروني: rmm.rf@hotmail.com
او من هنا.